QUY ĐỊNH & CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

QUY ĐỊNH MUA HÀNG

  • Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại website hoặc fanpage J’NEST.
  • Mua sản phẩm qua hệ thống đại lý hoặc CTV của J’NEST. 
  • Mua trực tiếp tại cửa hàng J’NEST tại địa chỉ 80 Bình Long, Quận Tân Phú, TPHCM.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản trước. J’NEST sau khi nhận thanh toán sẽ giao hàng trực tiếp.
  • Thanh toán khi nhận hàng: Nhân viên giao hàng trực tiếp tại nhà và thanh toán bằng tiền mặt.

LƯU Ý

  • Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và thông tin sản phẩm: Mã SP + Tên SP. Sau khi chuyển khoản, J’NEST sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà J’NEST không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ cửa hàng.
  • Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với J’NEST để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

  • Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, J’NEST  sẽ lên đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. 
  • Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. 
  • Về phí vận chuyển, J’NEST sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. J’NEST sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận mức phí giao hàng cụ thể cho khách hàng.
  • Đối với khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ sản phẩm. J’NEST sẽ giao nhận qua các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Các trường hợp giao hàng kéo dài hơn thời gian dự kiến:

  • Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng.
  • Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Trường hợp được đổi trả hàng

  • Sản phẩm quá hạn sử dụng.
  • Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ khi giao hàng.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác của J’NEST. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, cẩm nang chế biến, catalogue,….)
  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì,sản phẩm đính kèm, quà khuyến mãi (nếu có),…

Quy định đổi trả hàng

  • Quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. 
  • Liên hệ số điện thoại của J’NEST 093.888.7970 để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.